電商的成本越來越高。電商已經(jīng)突飛猛進(jìn)地發(fā)展了很多年，現(xiàn)在的電商成本之高已不低于實(shí)體店：人工11%、天貓扣點(diǎn)5.5%、推廣成本15%、快遞12%、售后2%、財(cái)務(wù)成本2%、水電房租2%，加上稅務(wù)，如果沒有50%以上的毛利率，電商根本沒有辦法持續(xù)經(jīng)營。

每當(dāng)萬物沉寂，必有強(qiáng)大的新生命在孕育，它會(huì)引領(lǐng)下一輪萬物復(fù)蘇。

大蕭條里必然藏著大機(jī)會(huì)。在這個(gè)充滿著變數(shù)的時(shí)代，各種逆轉(zhuǎn)都會(huì)隨時(shí)發(fā)生。

比如，在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，淘寶、京東革了實(shí)體店的命。但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它們卻又被淪為了傳統(tǒng)企業(yè)，而近期，關(guān)于實(shí)體店逆襲案例越來越多，比如ZARA、7-Eleven以及下面將提到的“1973二手車模式”等等，這說明實(shí)體店開始悄悄的崛起。

我們一定要看到這種變化。

如果我們現(xiàn)在將眼下實(shí)體店的蕭條的原因，直接歸結(jié)為整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的蕭條，顯然大錯(cuò)特錯(cuò)了。

而實(shí)際上，實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是被電商打敗的，而是敗給了自己。傳統(tǒng)的一打品牌，線上銷售越好，線下關(guān)店越狠。價(jià)格優(yōu)勢(shì)就是關(guān)鍵因素，所以，只要做不到線上線下同價(jià)，實(shí)體商家就會(huì)被自己打敗。

中國商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)過30年的發(fā)展，同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，2015年連鎖百強(qiáng)銷售規(guī)模增長(zhǎng)僅為4.3%，為歷年最低點(diǎn)?，F(xiàn)在隨便走在一條街道上，十家小店中起碼有一半多寫著“甩賣”、“清倉”，“全場(chǎng)特價(jià)”，理由多是“合同到期”，“門店轉(zhuǎn)讓”等等，這說明他還只是把實(shí)體店當(dāng)成一種渠道。近日有個(gè)老板吐槽：每個(gè)月售2580個(gè)包才能存活下來。顯然這種實(shí)體店早晚都會(huì)必被淘汰。

經(jīng)過了六年的洗牌，如今實(shí)體店確實(shí)到了一個(gè)生死存亡的最關(guān)鍵時(shí)刻！

《論真理》里中有一句哲學(xué)名言：“人是萬物的尺度，人存在時(shí)萬物存在，人不存在時(shí)萬物不存在。”

這說明未來萬物唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是“人”，一切都因討好了“人”而存在。你討好“人”的程度，決定了你存在的價(jià)值。

商品也是如此，必須體現(xiàn)對(duì)人的尊重與關(guān)注。商業(yè)本質(zhì)是正在從“買賣關(guān)系”過度到“服務(wù)關(guān)系”。這是一個(gè)非常讓人驚喜的變化，實(shí)體店復(fù)蘇的機(jī)會(huì)到了！

反觀幾大電商平臺(tái)，無論是阿里巴巴、京東，還是亞馬遜等，他們無一例外的遭遇到了瓶頸，抬頭就是天花板，利潤增長(zhǎng)趨于放緩，市場(chǎng)需求幾近飽和。雙11經(jīng)濟(jì)是典型的賠本賺吆喝，價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致中國零售走向無利潤時(shí)代，電商在毀滅傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，本身也陷入了沼澤無法自拔。

電商的優(yōu)勢(shì)也正在消失，現(xiàn)在開一家“網(wǎng)店”的成本已經(jīng)超過實(shí)體店房租了，比如對(duì)于淘寶來說，每引來一位顧客的成本大概在80元上下，但是很多商品的售價(jià)都不到80元！

而此時(shí)，由于大部分“實(shí)體店”不能清醒的認(rèn)識(shí)自己，所以生意不斷蕭條，這導(dǎo)致“實(shí)體店”的房租不斷降低。于是“網(wǎng)店”成本在不斷攀升，而“實(shí)體店”成本在不斷下降，兩者最終達(dá)到了同一水平。

直到現(xiàn)在，兩者終于跑到了同一條起跑線上！一切歸零，公平競(jìng)爭(zhēng)。

未來，商業(yè)爭(zhēng)奪的是出生于80、90年代的消費(fèi)群，這群人生下來就不缺物質(zhì)、不缺產(chǎn)品，他們需要的是一種“關(guān)懷”，這種關(guān)懷更需要面對(duì)面的交流與觸覺才能體現(xiàn)。

而這恰恰就是“實(shí)體店”最大的機(jī)會(huì)！如果給我一個(gè)籌碼，我一定賭實(shí)體店會(huì)贏。

因?yàn)樯虡I(yè)核心優(yōu)勢(shì)正在從“價(jià)格”變成“服務(wù)”，但是比拼起服務(wù)，“電商”又怎么可能是“實(shí)體店”的對(duì)手？更何況再試想一下，當(dāng)我們漫步在大街上，如果沒有一排排錯(cuò)落有致的店家，那是一種怎樣的失落感？

電商是用“價(jià)格”逆襲的實(shí)體店，現(xiàn)在實(shí)體店需要用“服務(wù)”扳回一局！日本也曾有過實(shí)體店衰退期，但幾年的調(diào)整后，重新穩(wěn)定崛起，當(dāng)下的中國正如同當(dāng)年的日本。

星巴克曾經(jīng)一度被COSTA和一打主題咖啡館逆襲過，但經(jīng)過設(shè)計(jì)全面變革，更情懷式更體驗(yàn)的主題店模式推出之后，再次占據(jù)了市場(chǎng)。再看看ZARA，同樣是買衣服，它卻使服裝店重新煥發(fā)了青春。

現(xiàn)在眾多實(shí)體店之所以還在徘徊，是因?yàn)樗麄冞€沒有醒來。一直在拼價(jià)格、拼門面優(yōu)勢(shì)。未來那些同質(zhì)化的產(chǎn)品將越來越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力，唯有那些能為用戶提供獨(dú)有體驗(yàn)的實(shí)體店，將脫穎而出。在這個(gè)大趨勢(shì)下，很多電商也被倒逼著從線上走到線下，開設(shè)實(shí)體店為消費(fèi)者提供一個(gè)體驗(yàn)的場(chǎng)所，彌補(bǔ)自己的短板。

這就是“消費(fèi)升級(jí)”的本質(zhì)：零售業(yè)已從一個(gè)交易的時(shí)代，進(jìn)入到一個(gè)關(guān)系的時(shí)代，商家可以在實(shí)體店上大動(dòng)手腳，從而營造出一種無與倫比的消費(fèi)場(chǎng)景，但是電商是通過電腦和智能手機(jī)進(jìn)行交易，所以很難向消費(fèi)者提供獨(dú)特體驗(yàn)，它們必須尋求突破！

這就是“需求升級(jí)”的本質(zhì)：消費(fèi)者需要從對(duì)產(chǎn)品的滿意感轉(zhuǎn)型為精神層面的滿足感。以前是人隨物動(dòng)，現(xiàn)在是物隨人心。屆時(shí)商家的文化、創(chuàng)新、體驗(yàn)及情懷，都將英雄有用武之地！

附：實(shí)體店崛起10大信號(hào)

轉(zhuǎn)折一：

消費(fèi)者正改變，文化、創(chuàng)新、體驗(yàn)和情懷與價(jià)格同樣重要

價(jià)格優(yōu)勢(shì)一直是電商逆襲實(shí)體店的核心，但如今中產(chǎn)的家庭越來越多，互聯(lián)網(wǎng)鏈接全球，曾經(jīng)刷黃金的中國大媽都開始組圖出國游了，消費(fèi)者早已潛移默化巨變。

今年商業(yè)地產(chǎn)最熱門的是蘇州新光天地、蘇州誠品及大悅城系列，玩的就是文化、創(chuàng)新、體驗(yàn)及情懷，這才是當(dāng)下消費(fèi)者真正需要的。

轉(zhuǎn)折二：

開店開牛掰了也能當(dāng)首富，ZARA老板掀起新一輪商業(yè)潮流

今年ZARA的老板，阿曼西奧·奧特加一度登頂全球首富。Inditex旗下一打品牌靠著ZARA就足夠吸金。告訴全球投資人的是，商業(yè)地產(chǎn)零售依然能賺大錢，你不行只是你太low。

萬達(dá)投影院、兒童游樂場(chǎng)；綠地投海淘進(jìn)口超市；復(fù)星投資德國快時(shí)尚Tom Tailor及馬來西亞食之秘，看中的就是中國的消費(fèi)潛力及未來成長(zhǎng)性，有機(jī)會(huì)如阿曼西奧·奧特加般賺更多。

轉(zhuǎn)折三：

大批量關(guān)店背后，則是一打本土新品牌強(qiáng)勢(shì)崛起

眾所周知，某幾個(gè)老品牌在2015年關(guān)了過10000家店。但要知道，在關(guān)店的背后，則是更多新興品牌正強(qiáng)勢(shì)崛起。

零售這塊，本土快時(shí)尚熱風(fēng)、UR、MJstyle在大舉逆襲。本土的設(shè)計(jì)師品牌及新興潮牌，同樣吸引眼球，在不斷擠占更多市場(chǎng)份額。

餐飲這塊，這幾年是本土快時(shí)尚餐廳及明星店崛起之年，外婆家、小南國、蘇浙匯、盤古餐飲、57度湘、海底撈等十幾家未來有機(jī)會(huì)成為百勝般的全球餐飲集團(tuán)。

都說誠品牛掰，但其實(shí)，方所、西西弗、貓的天空之城、初見書房、新華書店、單向街、字里行間等本土體驗(yàn)式書店都在深跨界情懷式大逆襲。

轉(zhuǎn)折四：

全球人氣網(wǎng)商都在轉(zhuǎn)型開實(shí)體店

歐美幾大靠電商崛起的人氣電商都在轉(zhuǎn)型開實(shí)體店。美國的Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos都在線上積累完口碑及原始積累后在線下鋪開實(shí)體體驗(yàn)店發(fā)展大戰(zhàn)略。英倫諸多高街品牌電商同樣如此。

就在今年的11月初，亞馬遜開出了首家實(shí)體店，位于美國西雅圖的購物中心University Village，占地約511方，擺放5000-6000本圖書，這是20年來的首次。也是未來人氣電商的大勢(shì)所趨。

與亞馬遜類似，當(dāng)當(dāng)?shù)臅陝t預(yù)計(jì)在本月開業(yè)，首店長(zhǎng)沙1200方，計(jì)劃3年開1000家。說明對(duì)電商來說，線上客戶增長(zhǎng)很可能已達(dá)瓶頸，再不拼實(shí)體店市場(chǎng)，就真要落后了。

轉(zhuǎn)折五：

同款同價(jià)的全新的O2O商業(yè)模式消弱電商競(jìng)爭(zhēng)力

實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是被電商打敗的，而是敗給了自己。傳統(tǒng)的一打品牌，線上銷售越好，線下關(guān)店越狠。價(jià)格優(yōu)勢(shì)就是關(guān)鍵因素，所以，只要做不到線上線下同價(jià)，實(shí)體商家就會(huì)被自己打敗。

如今線上線下同款同價(jià)的成功案例越來越多。還是優(yōu)衣庫，如果說2014年優(yōu)衣庫在天貓的火爆促使一打快時(shí)尚進(jìn)駐天貓，那2015年優(yōu)衣庫的線上線下同價(jià)的O2O模式，將在明年被更多實(shí)體店商家采納，促使實(shí)體零售商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。

轉(zhuǎn)折六：

更多國際品牌進(jìn)入中國的各大商場(chǎng)，加碼實(shí)體商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

就拿國際快時(shí)尚品牌來說， 起步02年，逐步改變國人價(jià)值觀、積累口碑，0708年一大波來襲，逐步成顛覆行業(yè)式。真正大爆發(fā)是在11-13年，快速下沉二三線城市，海量開店占領(lǐng)市場(chǎng)。

近幾年進(jìn)入的高競(jìng)爭(zhēng)力的快時(shí)尚品牌，SPAO、Forever21、TOPSHOP、A&F、Old Navy正發(fā)力。全球諸多粉絲的&Other Stories、Urban Outfitters、Victoria's Secrect Pink、Miss Selfridge也正打算攻入大陸市場(chǎng)。

轉(zhuǎn)折七：

實(shí)體店正改變，在激烈競(jìng)爭(zhēng)下，不進(jìn)則退 

看看如今的永輝精品超市Bravo TH，陳列夠顏值，嚴(yán)格物流管控下的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，外場(chǎng)的食代廣場(chǎng)眾餐飲商家不掉價(jià)，萬達(dá)、龍湖及正大都大愛，已逆襲一打老牌不上進(jìn)的賣場(chǎng)。

星巴克曾經(jīng)一度被COSTA和一打主題咖啡館逆襲過，但改變就在當(dāng)下，設(shè)計(jì)全面變革，更情懷式更體驗(yàn)的主題店模式推出，漸漸重新獲得認(rèn)可。

名創(chuàng)優(yōu)品你學(xué)不會(huì)，不僅僅是模仿和低價(jià)。目測(cè)其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷、設(shè)計(jì)陳列商品選擇、加盟模式、格局魄力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。不到兩年，已開出1100家門店，今年預(yù)計(jì)營收破50億。

轉(zhuǎn)折八：

不只是明星開店爆棚，創(chuàng)業(yè)潮已席卷商業(yè)地產(chǎn)

明星開的餐廳及零售店正崛起商業(yè)地產(chǎn)界，韓寒的很高興遇見你餐廳及在一起書店，陳冠希的潮牌JUICE，40多明星創(chuàng)業(yè)投資的店鋪正在大陸強(qiáng)勢(shì)崛起，成為商場(chǎng)重要聚客利器。

不只是明星，很多零售高管及經(jīng)理人在這輪創(chuàng)業(yè)浪潮下選擇開店創(chuàng)業(yè)，甚至剛畢業(yè)走上社會(huì)的年輕人都能眾籌投資開咖啡館。商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)業(yè)潮正默默改變競(jìng)爭(zhēng)及游戲規(guī)則，顛覆中更見商機(jī)。

轉(zhuǎn)折九：

電商沖擊中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)，惡性競(jìng)爭(zhēng)不利當(dāng)下發(fā)展，變革就在當(dāng)下

雙11是巨額的虧損經(jīng)濟(jì)，惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致中國零售走向無利潤時(shí)代，生產(chǎn)作坊擠出優(yōu)勢(shì)工業(yè)，電商在毀滅消費(fèi)、毀滅逛街本身所帶來的額外消費(fèi)，電商破壞傳統(tǒng)商圈...

這是電商的錯(cuò)嗎，真的不一定，這本就是全球發(fā)展大勢(shì)，只是中國顛覆的更猛烈些，血拼的更狠些。但不可否認(rèn)的是，電商對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)確實(shí)有沖擊，是所有人都能感受到的。

惡性競(jìng)爭(zhēng)及賠本買賣確實(shí)不利實(shí)體經(jīng)濟(jì)崛起，政府已從當(dāng)初的不屑一顧，到半信半疑，到如今猶豫糾結(jié)。畢竟電商也是政府一路一帶及中式全球化的重要一環(huán)。

商智庫相信，既然政府有法子逐漸把深顛覆的金融創(chuàng)新及移動(dòng)互聯(lián)支付系統(tǒng)納入嚴(yán)格的控制監(jiān)管，電商也注定逃不過，而且變革就在當(dāng)下。

轉(zhuǎn)折十：

政府已在限制代購，討論進(jìn)口進(jìn)一步放開空口以幫內(nèi)需加碼

克強(qiáng)總理最近在談到實(shí)體經(jīng)濟(jì)崛起時(shí)，就提到了代購，這幾年代購的高速增長(zhǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的微疲軟形成反差。中國每年千億元的代購規(guī)模已不容小視。

所以很明顯的變化是代購政策正逐步加緊，法律制裁代購商家惡意偷稅漏稅事件越來越多，明年還會(huì)更細(xì)分更嚴(yán)格。

同時(shí)，進(jìn)口政策在放開，克強(qiáng)總理就坦言未來5年內(nèi)，中國會(huì)進(jìn)口10萬億美元。商智庫預(yù)測(cè)，為了內(nèi)需的真正崛起，進(jìn)口政策在2016年將進(jìn)一步放開。

陳啟宗今年年中就曾說過政府曾答應(yīng)降低進(jìn)口關(guān)稅，奢侈商業(yè)遇寒與進(jìn)口關(guān)稅關(guān)系重大。然后緊接著就爆出LV大舉關(guān)店，國人已習(xí)慣出國及代購買奢侈品，LV關(guān)的理所應(yīng)當(dāng)。所以變革刻不容緩。

請(qǐng)記?。鹤顑?yōu)秀的商業(yè)模式，一定誕生最兵荒馬亂的時(shí)代！